6 consejos legales para comprar en rebajas
Aunque vivimos tiempos en los que el consumo se resiente debido a los estragos económicos de la pandemia, son muchos los canarios que han esperado a la llegada de las rebajas para hacerse con aquellos bienes necesarios por un precio más reducido. Tras las Navidades (en las que también se han producido grandes campañas de descuentos para impulsar el consumo) llega el tradicional periodo de rebajas de enero. Si estás pensando en aprovechar para hacer algunas compras, ten en cuenta estos 5 consejos legales para comprar en las rebajas.
6 consejos legales para comprar en rebajas
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Conoce tus derechos como consumidor
Lo primero que debes tener claro es cuál es la normativa aplicable para que, en caso de duda, puedas consultar si tienes razón o no, así como qué pasos dar para reclamar. En general, la norma estatal que regula las ventas en rebajas es la Ley de Ordenación del Comercio Minorista. Además, recuerda que siempre puedes consultar a un abogado para asegurarte y, en su caso, reclamar.
Tal y como resalta el Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, la primera vía en caso de que se produzca una vulneración de los derechos del consumidor o usuario será reclamar ante el proveedor del bien o servicio, cumplimentando, si es necesario, la correspondiente hoja de reclamaciones que todos ellos deben tener a disposición de sus clientes.Si este no atiende a tu pretensión, puedes interponer una reclamación para tratar de reparar el daño sufrido, acudiendo a alguna de las siguientes instancias:
- Oficinas Municipales de Información al Consumidor, que existen en numerosos Ayuntamientos.
- Direcciones Generales de Consumo de las Comunidades Autónomas.
- Asociaciones de Consumidores y Usuarios.
- Juntas Arbitrales de Consumo.
Puedes acceder a más información al respecto en este enlace.Además, recuerda que cada comunidad autónoma tiene su propia normativa, en desarrollo de la estatal.
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Cuidado con la política de pago y devolución
De un lado, el comercio deberá aceptar cualquier medio de pago aceptado de forma habitual. La política de devolución también deberá ser la misma, y es importante informarse al respecto antes de comprar para evitar problemas en caso de que no sea posible la devolución del importe gastado.
En este sentido, en principio, salvo que el producto se encuentre deteriorado o cuente con algún defecto, el comercio no está obligado a la devolución del precio pagado. Eso sí, la información sobre la forma de pago y devolución deberá ser accesible y visible.
No olvides también guardar siempre el ticket de compra y exigirlo en caso de que no se te entregue. Ten en cuenta también los plazos de uso de los tickets de devolución. Y recuerda que, en el caso de compras online, tendrás 14 días naturales para desistir.
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Cuidado con el método de pago y los plazos de devolución
Con esto nos referimos al uso de tarjetas de crédito con elevados intereses. En la medida de lo posible, aplaza lo mínimo posible tus compras y ten muy en cuenta los intereses que se te aplicarán, así como si se trata de un interés simple o compuesto.
Ten especial cuidado con las tarjetas revolving que ofrecen muchos comercios: aunque puede resultar atractivo pagar pequeños plazos mensuales de forma indefinida, a la larga estarás pagando unos intereses elevadísimos por tu compra. Existe una calculadora que el propio Banco de España pone a tu disposición para calcular el coste total de tu compra y cuándo terminarás de pagar por ella.
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Garantía de los productos: debe ser la misma
Comprar rebajado no implica comprar productos defectuosos, usados, etc. Simplemente estarás comprando artículos rebajados. Por eso, la garantía debe ser exactamente la misma que en cualquier otro periodo.
Si lo que adquieres presenta algún fallo o defecto, tendrás derecho a la devolución del dinero. Asimismo, dado que la garantía de tu producto deberá ser idéntica, podrás exigir la reparación, sustitución o rebaja del precio, así como la resolución del contrato.
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Características de los artículos rebajados
Debes saber que la oferta de productos en rebaja debe ser igual a la que existía antes de iniciarse este periodo. Está prohibido ‘sacar del almacén’ productos con taras para darles salida en este periodo, así como vender productos adquiridos para su venta en periodos de rebaja.
Insistimos: los artículos en rebaja deben venderse en las mismas condiciones en que se venderían normalmente, sin defectos y sin diferencias.
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Precio original y precio rebajado
El consumidor debe tener claro cuál era el precio original del artículo y cuál es el precio rebajado, de forma que pueda comparar y analizar si le compensa o no su compra. De lo contrario, se deberá indicar al menos el porcentaje de rebaja que se aplicará sobre el precio original.
Si tienes cualquier duda legal, consulta a nuestros abogados en Las Palmas.